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微信应用号面临的挑战

2016-09-26

微信应用号来了。主要传递三点信息: 

1:" 微信公众平台 · 小程序 "今天定向发放了内测邀请;

2:小程序以组件和 API 的形式向开发者提供了丰富的服务和功能;

3:这是一个微信版的 App Store,微信将成为一个操作系统。

自2011年微信上线以来,它的每一次变动都对中国互联网行业产生了巨大的影响,这从微信商城、朋友圈、公众号、微信红包几个功能就可见一斑。这次微信推出 "应用号",也势必对互联网运营产生巨大且深远的影响,这既是机遇、更是挑战!

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挑战1:用户,社群将爆发

谈到社群,难免涉及 "微信群",那么微信群就真的是社群吗?显然不是!微信群和 QQ 群一样,只是社群的一个载体或者平台,其边界就是微信的生态圈;出了这个圈,社群成员之间的连接就很可能断线。这不难理解,两个人是微信群好友,但是线下见面可能都不认识;你混迹于某企业交流群中,但你在微信上可能无法消费它的产品或者服务。

微信应用号应该能很好的解决这个问题。企业将自己的产品或者服务开发成应用号,置于微信体系内,可以直接打通微信社群。

微信群成员或者公众号粉丝有付费或者购买意向,可以直接在应用号内完成转化,效率将大大提升。同时,靠"阅读原文"链接或者长按二维码跳转到自家 APP 或者网站的现象也将大大减少。


挑战2:技术,了解来龙去脉

如何在做好微信运营的同时理清应用号的来龙去脉?首先要搞懂应用号的框架思路,在这个基础上规划运营方向和流程。其次是将日常的运营规范、制度转化成合理的开发需求,让开发人员以应用号内置功能的形式产品化。同时,后期的应用号运营数据分析也是一项技术活:是用微信的,还是自建,或者调用第三方 SDK,这都是需要通盘考虑的!


挑战3:内容,新一轮红利来袭

应用号的出现可以很好地打通用户、信息、商品服务之间的隔断,在微信生态体系内实现商业模式的闭环。内容将成为除商品外最重要的产品,它能有效地搭建企业和用户之间的桥梁,让用户在身心愉悦的场景下完成消费。而这,也将考验着所有互联网运营从业者的内容功底!


挑战4:产品,如何提高用户体验?

一个用户体验顺畅、能给用户产生服务价值的应用号,才能获得微信的青睐、得到用户的认可。

不同于 APP,微信应用号的运营者将和用户更加近距离的接触,很有可能用户就关注了你们公司的公众号、甚至加了你好友!

同处于一个生态社群中,用户的反馈(赞扬、抱怨、投诉等)的数量将大幅度上升、传播的成本被无限放小,一不小心就"坏事传遍朋友圈"。

这也对运营者提出了更高的要求:用户行为数据的实时监测和反馈、产品的快速迭代升级、用户体验的不断改善,这些都将提到一个新的高度并不断考验我们!

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这几个问题在挑战运营者的同时,也将是一个莫大的机遇,解决好的话将开启应用号的新征程!