设计师往往与他们设计的产品距离太近，以至于很难判断用户是否真的认为产品是简单直接的，或其实是复杂困惑的。观察用户真正的上手使用产品是测试设计功效最好的方法，但复杂的用户测试却不一定是最好的选择。最坏的情况是，体验设计师难以判断用户是否真的认为产品如自己设想的一般的易用。解决这个难题之前我们需要先了解用户是如何评判一款产品的。
我们了解到用户首先会根据自身需求去寻找相关的应用，举个例子，一个爱好游戏者会在应用商店里搜索游戏类目找到喜欢的产品。接下来是第一印象，用户子在一个网页的停留时间平均为10-20秒，用户看到第一款出现的应用时就会想这是否是他想要的产品？在下载之前他已经花了15秒左右的时间思考这款应用是否满足他的需求，所以在还未决定下载之前，这些界面就必须清晰无疑的展示出该应用的功能。在这个时候，帮助她决定是否下载这款应用的重任就全落在了应用界面的简明易懂的程度上了。
基本功能的使用体验必须要简单。这之后用户才开始思考：这款应用还能做什么我没想到的事情呢？或是这款应用有什么我不需要的功能，甚至影响我正常使用了？
除此之外，设计师还需要懂得持续创新，我们不可能永远将事物保持简单和熟悉，那就永远停滞不前了，设计师需要时常反思一个设计元素放在网页的某个位置是否合理？这种思维方式的好处就是能够让设计师首先思考创新，再去考虑简化。如果将一个应用界面看成一个独立的个体，而不与市场上的其他产品作比较，这便意味着设计师能够跳出市场标准的框框。设计师应挖掘创新所带来的自由，只有当创新之后才可以将设计元素更加直接，简单的决定下来。
重要的是明白简单的宗旨并不是违背创新，先思考创新，后考虑简化，二者相结合才能达到最佳效果。
